視頻號直跳企業(yè)微信和微信客服鏈路上線

為助力廣告主在視頻號場景中高效獲客，微信廣告推出視頻號直跳企業(yè)微信和微信客服新鏈路。新鏈路支持用戶在視頻號場景中一鍵喚起企業(yè)微信名片頁或微信客服對話窗口，幫助廣告主把握視頻號流量紅利，快速轉化高價值客戶人群。

據(jù)騰訊 2022 年第四季度及全年財報顯示，視頻號使用時長為去年同期三倍，這也意味著視頻號已成為廣告主投放原生廣告及私域轉化不可或缺的新陣地。

加速高價值用戶轉化

廣告主投放原生廣告后，用戶在觀看過程中可點擊廣告組件直接喚起企業(yè)微信名片，一鍵添加即刻成為好友，實現(xiàn)新老高價值用戶人群的快速轉化。

適用鏈路：視頻號直跳企業(yè)微信名片頁。

用戶行為：點擊轉化組件 - 喚起半屏企業(yè)微信名片 - 確認添加好友 - 跳轉企業(yè)微信會話頁面。

微信客服邊看邊詢

半屏跳轉微信客服能力支持用戶在不離開當前原生廣告素材的環(huán)境下，無需任何“添加”動作，即時展開咨詢會話。與此同時，廣告主通過快速提供專業(yè)答疑服務，不僅提升用戶溝通體驗，也可前置篩選用戶意向，進一步識別沉淀高潛客戶群體。

適用鏈路：視頻號原生廣告直跳微信客服。

用戶行為：點擊轉化組件 - 喚起半屏會話頁 - 進入微信客服會話框展開對話。

激發(fā)視頻號熟人社交強裂變

注冊企業(yè)微信 / 微信客服

對于尚未注冊企業(yè)微信及微信客服的廣告主，首先需要完成注冊。

通過點擊 企業(yè)微信官網(wǎng)：填寫企業(yè)信息和管理員信息，并完成企業(yè)主體資質(zhì)、綁定廣告賬戶以及完成客服組等相關設置便可成功注冊。

廣告主注冊微信客服使用企業(yè)微信即可，可在 微信客服官網(wǎng) 或企業(yè)微信工作臺（應用管理 - 微信客服）查看和使用微信客服的原生能力。

注：如在工作臺看不到微信客服應用，可先在微信客服官網(wǎng)注冊開通。

根據(jù)要求完成對公驗證，提報測試申請

目前，兩大新能力已開啟測試投放邀請，廣告主完成 對公驗證 后，即可進入申請階段。

投放端完成廣告配置

廣告主在完成賬號注冊、對公驗證及測試申請后，便可根據(jù) 視頻號原生廣告直跳企業(yè)微信和微信客服投放指引 進行廣告配置。

首先，設立推廣目標，廣告主可選擇品牌活動推廣、門店推廣、商品推廣、銷售線索收集等；其次在投放版位中，選擇“視頻號版位”。

最后，根據(jù)廣告需求設置創(chuàng)意。任意創(chuàng)意形式下均支持設置企業(yè)微信客服組，可在落地頁選項中選擇“企業(yè)微信”或者“微信客服”，并添加需要綁定的企業(yè)微信客服組。

配置落地頁 - 選擇“企業(yè)微信” - 設置浮層卡片文案（按鈕文案當前僅支持以下三種：“立即咨詢、聯(lián)系客服、聯(lián)系商家”）。

常見問題

A：微信客服是一款獨立的產(chǎn)品，具備為用戶提供微信生態(tài)內(nèi)臨時會話的能力，它支持用企業(yè)微信客戶端提供后端服務，也支持客戶自建的 CRM 系統(tǒng)來承接后端管理。

客服在線時間：工作日9:30-18:30